よくあるご質問
注文して器の到着後、イメージが違う場合は返品できますか？
返品・交換をご希望の場合には、必ず商品到着後７日以内にメール・下記の「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でご連絡ください。
okami@utsuwaya.com TEL 03-3427-6768（店舗休業日を除く11：00～17：00）
期限を過ぎてからのご連絡やご返送をいただきましたときは、当店に不手際があった場合及びお客様理由によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品を承れません。
| 配送中の破損 不良品 発送商品の間違い |
お客様のご希望により 早急に交換・商品返却・返金 の手配を致します。 詳細は別途ご連絡します。 |
| お客様理由 (気が変わった、イメ－ジが違った） |
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は基本的にはお受けしておりません。 当方もお届けした際に違和感のないように写真やコピーなどでお伝えするようにしておりますが 色合い・形・大きさなどの違いについては、入荷時期などによって、異なることがあります。 これも手作りならではの味わいをとらえていただけますと幸いです。 また、色味などはお客様のモニターなどの環境により、実物と異なって見える場合がありますので商品説明と合わせてご確認ください。 |
| ・一度ご使用になった商品 ・お客様のもとでキズや破損が生じた商品 ・お客様のために特注・加工したもの ・ご希望により取り寄せした場合 ・商品到着から1週間以上過ぎている商品 |
返品・交換はお受けできません |